Naše politika vracení je velmi přísná. Než u nás nakoupíte, přečtěte si prosím pravidla. Tato pravidla jsou navržena tak, aby zabránila podvodným praktikám a činnostem.
Jsme 100% oddáni vaší spokojenosti. Každá položka je před opuštěním dveří ručně zkontrolována jedním z našich členů, abychom se ujistili, že dostanete ze všeho to nejlepší I když se snažíme, aby vaše krabice dorazila v perfektním stavu, někdy se věci stanou. Pokud zjistíte problém s položkou, kterou jste obdrželi, vyfoťte závadu a okamžitě nás kontaktujte. Budeme s vámi spolupracovat, abychom zajistili vaši spokojenost.
Naše politika vrácení peněz a vrácení trvá 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nebudeme vám schopni poskytnout plnou náhradu nebo výměnu.
● Podmínky vrácení
Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu při vrácení. Pro účely ochrany a pojištění vám doporučujeme použít dopravce, kterého lze sledovat a podepsat, protože neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození zboží během procesu vrácení.
-Všechny prodané položky musí být vráceny v původním stavu (tj. pokud byla položka použita, nemůžeme a nebudeme poskytovat náhradu).
-Žádné chybějící sáčky nebo štítky uvnitř produktu
- Žádné škrábance/záhyby na obalu produktu
- Musí být poskytnuty krabice pro vrácené položky, aby byly chráněny
Máte 5 pracovních dnů na to, abyste nám zboží zaslali zpět. Pokud dojde k porušení některého z výše uvedených pravidel, odmítneme jakoukoli refundaci nebo vrácení. Pokud naše informace o sledování ukazují, že byly doručeny nebo podepsány, vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli formu kompenzace v případě uplatnění nároku.
● Vady a kontrola kvality
Neneseme odpovědnost za malé skvrny od lepidla nebo chyby šití na našich produktech. Ty jsou velmi časté. Nepovažujeme to za oprávněný důvod pro slevu nebo kompenzaci.
Jsme maloobchodní prodejna. Nevyrábíme zboží, které prodáváme. To znamená, že neneseme odpovědnost, pokud se kvalita produktu časem zhorší.
● Zrušení objednávky
Pokud zadáte objednávku a rozhodnete se ji z jakéhokoli důvodu zrušit, než ji odešleme, vrátíme vám 100 % vašich peněz. Jakmile je však položka odeslána, storna vůbec nepřijímáme.
● Vrácení peněz
- Jak vám vrátíme peníze. Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vratku obdrželi. Budeme vás také informovat, zda bude vaše refundace schválena nebo zamítnuta. V případě schválení bude vaše refundace zpracována a automaticky připsána na vaši kreditní nebo debetní kartu nebo původní platební metodu do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi vrácenou položku (nebo, pokud jsme vám položku ještě neposlali, 14 dnů od data jste nás informovali o zrušení).
- Vrácení peněz za dopravu: Při vrácení položek nejsme schopni vrátit náklady na dopravu. Veškeré zaplacené poplatky za dopravu budou odečteny z vaší refundace.
- Opožděné nebo chybějící refundace (pokud existují). Pokud jste peníze neobdrželi, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet a poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, nebo banku.
Při pochybnostech
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad vracení peněz a vracení zboží, kontaktujte nás e-mailem. Na váš e-mail obvykle odpovíme do 24 hodin.